سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر Dara

في متجر Dara نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان رضاكم التام.

أولاً: مدة الاستبدال أو الاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

ثانياً: شروط الاستبدال والاسترجاع

لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع يجب توفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
• أن يكون المنتج في علبته الأصلية وبكامل الملحقات إن وجدت.
• وجود فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.

ثالثاً: حالات الاستبدال أو الاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• وجود عيب في المنتج.
• وصول مقاس غير مناسب.
• استلام منتج مختلف عن الطلب.

رابعاً: رسوم الشحن

• في حالة وجود عيب أو خطأ من المتجر يتحمل متجر Dara تكلفة الشحن بالكامل.
• في حالة الاستبدال بسبب المقاس أو رغبة العميل يتحمل العميل رسوم الشحن.

خامساً: آلية الاستبدال أو الاسترجاع

لإتمام الطلب يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح:

• رقم الطلب
• سبب الاستبدال أو الاسترجاع
• صورة للمنتج إن لزم الأمر

سيتم مراجعة الطلب والرد في أقرب وقت لتنسيق عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

سادساً: ملاحظات هامة

• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات بعد انتهاء المدة المحددة.
• يحتفظ متجر Dara بحق رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم تنطبق الشروط المذكورة.

نحن في Dara نقدر ثقتكم ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لكم.